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1. Datos Identificativos
2. Uso del Portal
3. Derechos de Propiedad Intelectual e Industrial
4. Política de Privacidad 
5. Política de cookies
6. Condiciones generales de contratación 
• A.- Ámbito de actuación 
• B.- Normativa Aplicable
• C.- Condiciones generales del Servicio Suscripciones Digitales
• D.- Condiciones generales del Servicio Productos
• D.1.  Para promociones de Diario de Navarra para suscriptores
• D.2.  Para compra de promociones exclusivas
• E.- Responsabilidad.
• F.- Interpretación y resolución de conflictos 

1.- Datos Identificativos

 

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, así como del resto de normas que regulan el comercio electrónico, le informamos que  la página web www.mundodn.es es propiedad de Diario de Navarra SA, entidad cuyo domicilio social se encuentra situado en Ctra. Zaragoza, km 2,5, 31191 Cordovilla, Navarra y cuyo CIF es A31419385.

 

Esta entidad se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Navarra, tomo 227, folio 60, hoja NA4885. Se pone  en conocimiento de los usuarios que la presente página web con url www.mundodn.es, el sitio Web, es operada por la sociedad mencionada anteriormente, Diario de navarra S.A y nuestros datos los puedes encontrar en el aviso legal.

 

En caso de necesitar ponerse en contacto puede hacerlo dirigiéndose por escrito a la sede social, a través del Teléfono (34) 948 236050 y las dirección de correo electrónico es mundodn@diariodenavarra.es

 

2.- Uso del Portal

Estas son las condiciones generales que regulan el acceso, navegación y uso de la web bajo el dominio “www.mundodn.es” (en adelante, Sitio Web), así como las responsabilidades derivadas del uso de sus contenidos (entendiendo en adelante por “contenidos” los textos, gráficos, dibujos, diseños, códigos, software, fotografías, videos, sonidos, bases de datos, imágenes, expresiones e informaciones, así como cualquier otra creación protegida por las leyes nacionales y los tratados internacionales sobre propiedad intelectual e industrial). No obstante, Diario de Navarra podrá establecer condiciones particulares que regulen la utilización y/o contratación de bienes y servicios específicos ofrecidos a los Usuarios a través del Sitio Web.

Se entenderá que el acceso o la mera utilización del Sitio Web por parte del Usuario implica la adhesión de éste a las condiciones generales que Diario de Navarra, tenga publicadas en cada momento en el que acceda al Sitio Web y que estarán disponibles en todo momento para los usuarios. En consecuencia, el Usuario debe leer atentamente estas condiciones generales y se recomienda su consulta frecuentemente.

En este sentido, se entenderá por Usuario a la persona que acceda, navegue, utilice o participe en los servicios y actividades, gratuitas u onerosas, desarrolladas en el Sitio Web.

Asimismo, a través del Sitio Web, Diario de Navarra podrá habilitar a terceras entidades para que publiciten o presten sus servicios. En estos casos, Diario de Navarra no será responsable de establecer las condiciones generales y particulares a tener en cuenta en la utilización, prestación o contratación de estos servicios por terceros y, por tanto, no podrá ser considerada responsable de los mismos

En el caso de utilizar y/o contratar servicios específicos prestados por Diario de Navarra, el Usuario deberá leer atentamente las correspondientes condiciones generales de contratación establecidas a tal efecto por Diario de Navarra. La utilización y/o contratación de dichos servicios específicos implican la aceptación de las condiciones particulares que los regulen en la versión publicada por Diario de Navarra en el momento en que se produzca dicha utilización y/o contratación.

Los Servicios de Diario de Navarra, abarcan servicios, productos y acciones promocionales, gratuitos o de pago, consistentes en el acceso a diferentes informaciones, contenidos, comunicaciones comerciales, editoriales y corporativas, programas, apps, tiendas, sitios web de “e-commerce, vídeos bajo demanda o similares, etc.

 

La Política de Privacidad y Condiciones de los Servicios Diario de Navarra pueden ser aplicados a:

• La navegación como Usuario que se realice sobre cualquier sitio web de Diario de Navarra.
• El acceso como Usuario a cualquiera de los contenidos a través de cualquier otro medio o Servicio de Diario de Navarra.
• La navegación desde cualquier dispositivo desde el que se permita el acceso a los contenidos o a los Servicios de Diario de Navarra, como ordenadores, PDA, Tabletas, ‘iPad’, ‘iPhone’, teléfonos móviles, ‘Smartphones’, suscripciones vía RSS o cualquier otro medio de acceso a los contenidos puestos a disposición en internet.

 

Es intención de Diario de Navarra ofrecer en todo momento una información cierta y actualizada. Sin embargo, esta información puede contener incorrecciones técnicas o errores tipográficos. Diario de Navarra no se responsabiliza de la idoneidad de la información contenida en la web. En cualquier caso, los usuario/as disponen de un derecho de retractación de 7 días tal y como establece la Ley de Comercio Minorista española.

 

En ningún caso Diario de Navarra será responsable de cualquier daño como consecuencia de la utilización del software, documentos, información o servicios, en general, disponibles en esta web.

 

El autor de este sitio web tampoco se hace responsable de los daños informáticos o de otro tipo que pudiera ocasionar al usuario visitante el acceso a los contenidos de este sitio. Por ello, Diario de Navarra no garantiza la ausencia de virus u otros elementos lesivos que pudieran causar daños o alteraciones en el sistema informático, en los documentos electrónicos o en los ficheros del usuario de este sitio web. En consecuencia, Diario de Navarra no responde por los daños y perjuicios que tales elementos pudieran ocasionar al usuario o a terceros.

 

En la web el usuario puede encontrar enlaces que pueden conducirle a otras web, a través de diferentes botones, links, banners…etc, las cuales se encuentran gestionadas por terceros. Diario de Navarra declina cualquier responsabilidad respecto a la información que se halle fuera del portal del cual es titular, dado que no tiene facultad ni medios humanos ni técnicos para conocer, controlar ni aprobar toda la información, contenidos, productos o servicios facilitados por otros sitios web a los que se establecen enlaces desde www.mundodn.es

 

Por todo ello, Diario de Navarra queda exonerado de toda responsabilidad por el correcto funcionamiento de tales enlaces, del resultado obtenido a través de dichos enlaces, de la veracidad y licitud del contenido o información a la que se puede acceder, así como de los perjuicios que pueda sufrir el Usuario en virtud de la información encontrada en la Web enlazada.

 

El establecimiento de cualquier tipo de enlace por parte de ww.diariodenavarra.es a otro sitio web ajeno no implica que exista algún tipo de relación, colaboración o dependencia entre Diario de Navarra y el responsable del sitio web ajeno.

 

3.- Derechos de Propiedad Intelectual e Industrial

 

Diario de Navarra es la sociedad titular de esta web. Excepto indicación expresa en contrario, la titularidad de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de los contenidos de esta web corresponden a Diario de Navarra.

 

Diario de Navarra como autor de obra colectiva, o prestaciones de cualquier naturaleza, es titular de los derechos de propiedad intelectual e industrial del Sitio Web, y también es titular o tiene la correspondiente licencia sobre los derechos de propiedad intelectual, industrial y de imagen sobre todos los contenidos disponibles a través del mismo.

Todos los contenidos de esta web (incluyendo, con carácter enunciativo y no limitativo: bases de datos, imágenes, dibujos, gráficos, textos, audio, vídeo y software) son propiedad de Diario de Navarra, excepto si media indicación expresa en contrario, y están protegidos por las normas nacionales e internacionales de propiedad intelectual e industrial, entre otras.

 

Por tanto, su contenido no podrá ser objeto de manipulación alguna (modificación, copia, alteración, reproducción, transmisión, adaptación, traducción, etc.) por parte del usuario o de terceros, ya sea total o parcialmente, sin la expresa autorización por parte de Diario de Navarra, salvo que se indique lo contrario.

 

Las marcas, rótulos, signos distintivos y logos de Diario de Navarra que aparecen en la web son titularidad de Diario de Navarra y se hallan debidamente registrados.

 

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En ningún caso se entenderá que el acceso y navegación del Usuario implica una renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de dichos derechos por parte de Diario de Navarra.

 

En consecuencia, no está permitido suprimir, eludir o manipular el aviso de derechos de autor (“copyright”) y cualesquiera otros datos de identificación de los derechos de Diario de Navarra o de sus titulares incorporados a los contenidos, así como los dispositivos técnicos de protección, las huellas digitales o cualesquiera mecanismos de información y/o de identificación que pudieran estar incluidos en los contenidos.

De igual modo, está prohibido modificar, copiar, reutilizar, explotar, reproducir, comunicar públicamente, hacer segundas o posteriores publicaciones, cargar archivos, enviar por correo, transmitir, usar tratar o distribuir de cualquier forma la totalidad o parte de los contenidos incluidos en el Sitio Web, si no se cuenta con la autorización expresa y por escrito de Diario de Navarra, o, en su caso, del titular de los derechos correspondientes.

En particular, Diario de Navarra se opone de manera expresa a que la reproducción de sus páginas pueda ser considerada una cita en los términos previstos en el artículo 32.1 párrafo segundo, de la Ley de Propiedad Intelectual.

En caso de que esté interesado en una autorización o licencia para utilizar en cualquier forma los contenidos del Sitio Web diríjase a mundodn@diariodenavarra.es

4.- Política de Privacidad 

 

De conformidad con la normativa vigente sobre protección de datos de carácter personal, y de no manifestar lo contrario en el plazo de treinta días desde la formalización de los formularios de la web, los datos de carácter personal suministrados por el usuario quedarán incorporados a un fichero denominado “Clientes”, propiedad de DIARIO DE NAVARRA, así como a un fichero denominado “Clientes”, propiedad de Diario de Navarra Digital S.L., empresa encargada de la facturación de los servicios online de Diario de Navarra, únicos destinatarios de tales ficheros, tal y como consta en el registro en la agencia española de protección de datos. 

 

Los datos que el usuario facilita a Diario de Navarra y a Diario de Navarra Digital S.L . tienen como finalidad la gestión comercial y administrativa de clientes y posibles clientes, gestionando así tanto su solicitud, como las funciones de la empresa relacionadas con el área contable, fiscal y administrativa, publicidad y prospección comercial, autorizando usted el poder ofrecerle nuevos servicios, mediante envíos publicitarios y de prospección comercial.

 

Al efectuar el registro en cualquiera de los Servicios Diario de Navarra y aceptar esta cláusula, el Usuario está autorizando y otorgando su consentimiento expreso para que sus datos sean incorporados a dicho fichero; no obstante, su consentimiento tiene carácter revocable.

 

Los menores de 14 años  no deberán registrarse en los Servicios Diario de Navarra sin consentimiento de sus padres o tutores. En caso de que Diario de Navarra detecte usuarios que pudieran ser menores de 14 años, se reserva el derecho a solicitarle una copia de su DNI o documento equivalente, o, en su caso, la autorización de sus padres o tutores.

 

Diario de Navarra informará a los Usuarios de modo visible del carácter voluntario u obligatorio de los datos de carácter personal que le sean solicitados en el formulario de registro para usar los Servicios Diario de Navarra. La negativa a suministrar los datos personales solicitados, la entrega de datos inexactos o de datos incompletos, podría ocasionar la prestación inadecuada, ineficiente, defectuosa o la no prestación de los Servicios y/o contenidos ofrecidos a los Usuarios.

 

La Finalidad del tratamiento de los datos personales de los Usuarios es Facilitar un Servicio personalizado para el Usuario, adecuando dichos Servicios a su perfil personal, profesional y de consumo, así como a sus preferencias y gustos; así como Prestar, gestionar, administrar, ampliar y mejorar los Servicios y/o contenidos ofrecidos en las páginas web del grupo, mediante el análisis de la utilización de los Servicios por parte de los Usuarios.

 

Asimismo sirve la finalidad de Ofrecer Servicios de pago siempre con el consentimiento expreso del Usuario y conforme a las CONDICIONES DE LOS SERVICIOS de Diario de Navarra contenidas en este documento, y/o conforme a las condiciones específicas de cada servicio en particular; Gestionar los productos o Servicios que el Usuario pueda solicitar de forma gratuita o de pago; Enviar información editorial de los Servicios de Diario de Navarra por cualquier medio de contacto facilitado; Emitir comunicados no comerciales, tales como felicitaciones en fechas señaladas o envío de información institucional sobre Diario de Navarra; Realizar acciones publicitarias o de prospección comercial y mantener informado al Usuario sobre productos o Servicios propios

 

Gestionar su participación en concursos, sorteos, juegos y otras acciones promocionales conforme a las bases legales que las regulen; Gestionar las incidencias y el mantenimiento de los Servicios de Diario de Navarra.

 

Tipos de datos recogidos a través de los Servicios de Diario de Navarra Información facilitada por el Usuario a través del procedimiento de registro en cualquiera de los Servicios de Diario de Navarra. El Usuario que desee registrarse en los Servicios de Diario de Navarra, deberá facilitar determinados datos, tales como: nombre, apellidos, fecha de nacimiento, género, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono y los datos de medios de pago, así como información más específica sobre el Usuario que revelará a través de respuestas que otorgará de forma voluntaria durante el procedimiento de registro. Toda la información facilitada será agregada y consolidada para cada Usuario, y utilizada con los fines indicados anteriormente.

 

Información facilitada por el Usuario a través del procedimiento de registro en alguna web de Diario de Navarra, a través de alguna red social. En el caso de que el Usuario acceda a los Servicios Diario de Navarra utilizando alguna aplicación que conecte una red social con los Servicios Diario de Navarra, el Usuario estará autorizando a que la red social en cuestión comparta algunos datos con Diario de Navarra como son: nombre del Usuario, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, género y localización, intereses, así como la foto de perfil que utilice en la red social. Para obtener más información acerca del método por el cual se comparten datos con las redes sociales, deberá consultar las políticas de privacidad de la red social en cuestión.

 

Información recogida a través del uso de los Servicios de Diario de Navarra: A efectos estadísticos y publicitarios, de control del uso de nuestras páginas; de recepción y apertura de nuestros correos electrónicos y de mejorar el conocimiento sobre los intereses del Usuario, se podrán recoger datos de uso y navegación relativos acerca de qué Servicio utiliza el Usuario, cómo lo utiliza, cuándo, qué tipo de Usuario es, o si accede a un email enviado por Diario de Navarra o a un anuncio publicitario mostrado en cualquiera de los Servicios de Diario de Navarra. Estos datos podrán incluir información sobre el dispositivo de acceso, el modelo de equipo, la versión del sistema operativo, los identificadores únicos y los datos sobre la red móvil, incluyendo, en su caso, el número de teléfono. Es posible que Diario de Navarra obtenga y almacene determinada información en los registros del servidor de forma automática. Estos datos podrán incluir: información detallada sobre cómo el Usuario utiliza los Servicios Diario de Navarra. Dicha información consiste en la dirección IP, información relativa al dispositivo del Usuario así como fallos, actividad del sistema, ajustes del hardware, tipo de navegador, idioma del navegador, fecha y hora de solicitud y URL de referencia, Cookies (tal y como se explica en la POLÍTICA DE COOKIES, que permiten identificar el navegador del Usuario. El registro en cualquiera de los Servicios Diario de Navarra implica la aceptación expresa y sin reservas de la POLÍTICA DE COOKIES.

 

Información sobre la ubicación desde el que se origina la conexión a los Servicios Diario de Navarra, para verificar la disponibilidad de los derechos de visualización de determinados contenidos audiovisuales.

 

Los Usuarios responderán, en cualquier caso, de la veracidad de los datos facilitados y se hacen responsables de comunicar a Diario de Navarra cualquier modificación en los mismos a través de este correo: lopd@diariodenavarra.es , quedando Diario de Navarra exenta de cualquier tipo de responsabilidad a este respecto.

 

El envío de los datos, mediante el uso de los formularios electrónicos de este sitio web o mensajes de correo electrónico, supone el consentimiento del remitente al envío de publicidad y prospección comercial por parte de Diario de Navarra, pudiendo oponerse directamente a ello al tramitar el alta, mediante la cumplimentación de la casilla correspondiente. Los datos no serán cedidos a terceros. El usuario garantiza que los datos personales facilitados a Diario de Navarra son veraces y se hace responsable de comunicar a ésta cualquier modificación de los mismos.

 

Los datos de carácter personal serán tratados con el grado de protección adecuado, de acuerdo con la normativa de aplicación en cada momento, tomándose las medidas de seguridad necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado por parte de terceros. 

 

El Usuario podrá revocar su consentimiento, y ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición dirigiéndose a DIARIO DE NAVARRA, a través de correo electrónico a la dirección lopd@diariodenavarra.es .indicando la dirección de email que utilizó en el registro, acreditando su identidad con una copia escaneada de su DNI o documento equivalente, y especificando el derecho que desea ejercer.

 

Diario de Navarra, siempre que cuente con el consentimiento del Usuario, compartirá sus datos con las empresas del Grupo La Información, con la finalidad de que cada una de ellas pueda ajustar la información comercial, editorial o institucional que se les remita a los Usuarios, siendo expresamente concedido en el presente caso a la empresa Diario de Navarra Digital S.L. encargada de la facturación de los servicios online de Diario de Navarra.

 

El derecho de cancelación solicitado ante Diario de Navarra no tendrá efecto sobre los productos o servicios que tuviera contratado con alguna de las empresas del Grupo La Información. Para cancelar los productos o servicios contratados con alguna de las empresas del Grupo La Información, deberá seguir el procedimiento indicado en las correspondientes condiciones de contratación.

 

El Usuario también podrá ejercer sus derechos ante una o varias de las empresas del Grupo La Información a través de correo ordinario dirigiéndose a Diario de Navarra, Ctra. Zaragoza, km 2,5, 31191 Cordovilla, Navarra,, o bien enviando un mail a la dirección lopd@diariodenavarra.es, poniendo BAJA en el asunto

 

5.- Política de cookies

La página que está usted visitando pertenece a Grupo La Información que tiene una política sobre el uso de cookies común para todas sus empresas. Las cookies son dispositivos de almacenamiento y recuperación de datos que tienen un papel esencial para la prestación de numerosos servicios de la sociedad de la información, facilitan la navegación del usuario y ofrecen una publicidad basada en ocasiones en los hábitos de navegación. Este tipo de archivos se descargan en el ordenador, smartphone o tablet del usuario al acceder a determinadas páginas web para almacenar y recuperar información sobre la navegación que se efectúa desde dicho equipo. Mediante la utilización de los dispositivos de almacenamiento y recuperación de datos (cookies y otros), los prestadores de servicios obtienen datos relacionados con los usuarios que posteriormente podrán ser utilizados:

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b) Para servir publicidad o

c) Como base para el desarrollo de mejoras o nuevos productos y servicios en ocasiones gratuitos.

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Las cookies empleadas en nuestras páginas han sido catalogadas según las directrices de la “Guía sobre el uso de las cookies” publicada por la Agencia Española de Protección de Datos. Grupo La Información utiliza en este sitio las siguientes categorías de cookies:

1. Las estrictamente necesarias para la prestación de determinados servicios solicitados expresamente por el usuario.

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Caracteristicas de los distintos tipos de cookies
Tipo de cookie	Características
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Cookies de tercero	Se envían al equipo terminal del usuario desde un equipo o dominio que no es gestionado por el editor, sino por otra entidad que trata los datos obtenidos a través de las cookies.
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• Los sistemas de opt-out específicos indicados en la tabla anterior respecto de la cookie de que se trate (estos sistemas pueden conllevar que se instale en su equipo una cookie "de rechazo" para que funcione su elección de desactivación);

• Otras herramientas de terceros, disponibles on line, que permiten a los usuarios detectar las cookies en cada sitio web que visita y gestionar su desactivación.

Grupo La Información no se hace responsable del contenido y veracidad de las políticas de privacidad de los terceros incluidas en esta política de cookies.

 

Para la medición del tráfico web,Mundo DN utiliza proveedores externos (Google) que utilizan Cookies para analizar lo que sucede en nuestras páginas web. El Usuario podrá consultar la POLÍTICA DE COOKIES del Grupo La Información en todo momento. Más información sobre la política de privacidad de estas soluciones en:

 

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Diario de Navarra también puede albergar publicidad propia o de redes publicitarias. Esta publicidad se muestra mediante servidores publicitarios que utilizan Cookies, utilizadas conforme a la POLÍTICA DE COOKIES para mostrar contenidos publicitarios afines a los Usuarios para ofrecerle anuncios sobre productos y Servicios que le resulten de interés. El registro en cualquiera de los Servicios Diario de Navarra implica la aceptación expresa y sin reservas de la POLÍTICA DE COOKIES. En caso de duda o controversia relativas a nuestra política de privacidad y de protección de datos personales el Usuario puede ponerse en contacto con nosotros dirigiéndose a la siguiente dirección de correo electrónico: lopd@diariodenavarra.es

 

6.- Condiciones generales de contratación 

 

A.- Ámbito de actuación

 El presente aviso legal regula las Condiciones Generales de contratación con Diario de Navarra a través de su canal on-line, aceptando las partes lo establecido aquí con el envío del formulario de solicitud de petición de productos y/o servicios, para lo que expresamente acepta cliqueando sobre la casilla correspondiente del formulario.

 Únicamente podrán contratar cualquiera de los Servicio los Usuarios que sean mayores de edad y dispongan de capacidad jurídica suficiente para vincularse por las presentes Condiciones Generales.

 La solicitud de cada pedido constituye las condiciones particulares a las que van asociadas las presentes Condiciones Generales de Contratación (en lo sucesivo CGC), que el usuario/a del web debe consultar con carácter previo a la compra del producto a través del sitio web www.mundodn.es, para que las lea, imprima, archive y acepte, no pudiendo realizar un pedido sin que se haya producido dicha aceptación de las CGC, las cuales estarán siempre en un sitio visible y libremente accesible del web.

 Las presentes CGC unidas a la solicitud de los productos realizada por el usuario/a implican la formalización del contrato de compraventa entre Diario de Navarra y el usuario/a que afirma: a) haber leído, entendido y aceptado las presentes Condiciones Generales de Contratación; b) que es una persona mayor de edad y con plena capacidad para contratar; c) que están plenamente autorizados para utilizar la tarjeta de pago.

 Por medio de las presentes condiciones generales de contratación (las “Condiciones Generales”), se establecen las relaciones que como usuarios (“Usuario” o “Usuarios”) del Sitio Web tienen las personas que contratan cualquiera de los siguientes servicios (los “Servicios”) que la Sociedad pone a vuestra disposición, que son:

 -          Servicio Suscripciones Digitales (“Suscripciones Digitales”).

 A través de este servicio de Suscripciones Digitales, el contratante podrá acceder a contenidos editoriales de diversa tipología (los “Contenidos”) pertenecientes a la Sociedad o a sus licenciatarios, según determinará la Sociedad en cada momento (sin perjuicio de que en vuestra navegación por el Sitio Web, conforme a la Condiciones de Uso del Sitio Web, los Usuarios pueden tener acceso a contenidos editoriales disponibles en el Sitio Web sin el abono de contraprestación alguna).

 La necesidad de acceso a los Contenidos a través de Suscripciones Digitales vendrá determinado en función del volumen de contenidos editoriales a los que en un periodo de tiempo determinado previamente haya accedido el Usuario, de tal modo que para que tengan acceso a más Contenidos, sea necesaria la contratación de Suscripciones Digitales.

 -          Servicio de adquisición de determinados productos, ofertas, cursos… (“Productos”) 

 

Este es un servicio mediante el cual los usuarios podrán adquirir en condiciones más ventajosas los diferentes productos y/o servicios que se oferten en Mundo DN (www.mundodn.es). Los suscriptores podrán adquirir productos y/o servicios  exclusivos o un precio especial.

 B.- Normativa Aplicable

 Las presentes Condiciones Generales, así como cualquier otra cuestión relativa a la utilización y contratación de cualquiera de los Servicios se regirán por lo dispuesto en la legislación española.

 Las presentes CGC, están sujetas a lo dispuesto en la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

 El proceso de contratación de cualquiera de los Servicios y todos los documentos contractuales que regirán la relación formalizada, se realizarán en lengua española.

 La contratación de los Servicios se rige por las presentes Condiciones Generales que se complementan con los siguientes textos legales disponibles en el Sitio Web:

 Aviso Legal:  Recoge los datos de identificación de la Sociedad, sociedad prestataria de los Servicios.

 Condiciones de uso: Regula la conversión en Usuario Registrado del Usuario, las condiciones de uso del Sitio Web, la salvaguarda de los derechos de propiedad intelectual e industrial de la Sociedad y demás cuestiones que no estén reguladas en las presentes Condiciones Generales.

 Política de Privacidad: Regula los aspectos relativos al tratamiento de los datos personales de los Usuarios con motivo del uso del Sitio Web, textos de Política de Privacidad que se encuentran adjuntos a los diversos formularios de recogida de datos que puedan incluirse en el Sitio Web.

 Política de cookies: Al igual que otros portales de Internet, el Sitio Web utiliza una tecnología denominada “cookies" para recabar información sobre la forma de utilización del Sitio Web. Para información detallada sobre cómo la Sociedad utiliza las cookies, consulte el texto Política de Cookies.

 

C.- Condiciones generales del Servicio Suscripciones Digitales

La contratación del Servicio de Suscripciones Digitales implica la autorización de uso a los Usuarios de los Contenidos licenciados por la Sociedad a través del Servicio.

Los Contenidos a los que accedan los Usuarios a través del servicio Suscripciones Digitales pertenecen a la Sociedad, quien los ha creado por su iniciativa y coordinación, y que comercializa a través de diversos canales de comunicación y distribución. La Sociedad es titular de la totalidad de los derechos de explotación sobre los Contenidos y se reserva de forma expresa cualesquiera derechos de explotación que existan o puedan existir en el futuro sobre los mismos.

La Sociedad concede al Usuario una licencia de uso sobre los Contenidos (la “Licencia de Uso”) en los términos que se recogen en el presente documento. La concesión de la presente Licencia de Uso y su aceptación por los Usuarios no otorgan a los mismos ningún derecho de explotación ni sobre los Contenidos ni sobre las marcas que se mencionan o incluyen en los mismos.

El uso es en todo caso para el Usuario personal, exclusivo, privado, no colectivo, no comercial o profesional y no transferible.

La aceptación por el Usuario de la Licencia de Uso únicamente le permitirá llevar a cabo aquellos usos de los Contenidos que en cada momento y de forma discrecional hayan sido habilitados por la Sociedad entre las opciones incorporadas a los Contenidos (las “Opciones”). Con carácter general, y salvo que la Sociedad decida en cualquier momento desactivar alguna de estas Opciones, el Usuario podrá acceder a los Contenidos en los dispositivos electrónicos compatibles para su uso privado, visualizarlos, descargarlos, remitirlos por correo electrónico, así como publicar aquellos contenidos que así habilite la Sociedad en redes sociales y llevar a cabo cualesquiera otros usos que la Sociedad decida autorizar mediante la habilitación de nuevas Opciones en los Contenidos, todo ello con las limitaciones que la Sociedad determine en cada momento.

El Usuario no podrá reproducir, distribuir, comunicar públicamente, transformar, licenciar o sublicenciar ni los Contenidos ni las marcas, en todo o en parte, salvo en la medida en que ello resulte indispensable individualmente para que el propio Usuario pueda beneficiarse de los usos privados y personales autorizados expresamente en la Licencia de Uso. El Usuario no podrá explotar o utilizar comercialmente los Contenidos ni sus marcas, ni llevar a cabo cualquier tipo de uso colectivo de los Contenidos que exceda del ámbito privado del Usuario y que no haya sido permitido de forma expresa en la presente Licencia de Uso o habilitado a través de las Opciones incorporadas en los Contenidos.

La eventual reproducción de los Contenidos en el dispositivo electrónico compatible del Usuario tendrá la consideración legal de “copia privada”, según lo dispuesto en la legislación de propiedad intelectual española, por lo que el Usuario podrá disponer individualmente de su copia privada sin limitación temporal. El acceso a los Contenidos en la modalidad on-line o en caché será igualmente personal y privado.

En caso de discrepancia entre las condiciones de uso contenidas en las Condiciones de Uso y estas Condiciones Generales, prevalecerán estas últimas.

Qué es el servicio Suscripciones Digitales y características de su contratación.

Como se indica en el apartado A), a través del servicio Suscripciones Digitales se puede contratar el acceso a los Contenidos, lo cual vendrá determinado en función del volumen de contenidos editoriales a los que en un periodo de tiempo determinado previamente haya accedido el Usuario, de tal modo que para que tenga acceso a más Contenidos, sea necesaria la contratación de Suscripciones Digitales.

Los Usuarios tendrán a su disposición los Contenidos de Suscripciones Digitales bajo las modalidades de suscripción que se indican a continuación y de acuerdo con los términos establecidos en la Licencia de Uso:

Licencia DN+ (DN Plus)

Dicha Licencia DN+ incluye acceso al podcast, boletín de titulares en su correo electrónico; acceso ilimitado a todos los contenidos y servicios de la web, acceso ilimitado a la aplicación móvil, servicio de alertas personalizadas al móvil y acceso a la nueva publicación interactiva exclusiva para tablets que sale cada noche así como a otros suplementos digitales temáticos que se publiquen ocasionalmente. Además podrán disfrutar de todas las ventajas y descuentos para suscriptores del Club DN.

El Usuario podrá elegir la duración del período contrato, de entre las diferentes modalidades de Suscripciones Digitales a DN Plus que en cada momento se indiquen en el proceso de contratación.

Salvo que se indique otra cosa, el periodo de duración contratado según la modalidad de contratación de Suscripciones Digitales se entenderá renovado sucesiva y automáticamente por períodos de igual duración al inicialmente contratado, salvo que el Usuario comunique su voluntad en contrario con, al menos, cinco (5) días hábiles de antelación respecto de la fecha de terminación del periodo de duración inicial o de cualquiera de sus prórrogas.

El Usuario podrá comunicar a la Sociedad su intención de no prorrogar su suscripción a Suscripciones Digitales a DN Plus, con la antelación indicada de 5 días mediante llamada telefónica al 948 076068, en los días y horarios de atención telefónica que se indican, de lunes a viernes de 08.00 a 18.30 y sábados y domingos de 08.00 a 14.00. El Usuario queda informado de que su baja voluntaria del servicio Suscripciones Digitales no supondrá la devolución de cantidad alguna que hubiera abonado como consecuencia de la suscripción al mismo en cualquiera de sus modalidades.

De la misma manera para el caso de que decida ejercer el desistimiento del servicio, podrá enviar Formulario de desistimiento para el servicio de Suscripciones Digitales mandando un email a la siguiente dirección: comercial@diariodenavarra.es

En el Formulario de desistimiento deberá indicar lo siguiente: Nombre, domicilio y DNI del Usuario, fecha de solicitud de desistimiento y fecha de alta de la suscripción. El Usuario no podrá desistir de la contratación de los Servicios de Suscripciones Digitales, cuando la modalidad contratada sea de duración inferior a un mes, dadas las peculiaridades de estas modalidades del Servicio.

La Sociedad podrá terminar de manera anticipada la prestación del servicio Suscripciones Digitales comunicando tal circunstancia al Usuario con una antelación mínima de diez (10) días naturales, tanto en el Sitio Web como mediante la remisión de la comunicación a la dirección de correo electrónico que haya facilitado. La Sociedad reembolsará aquellas cantidades correspondientes a servicios no prestados en la fecha de efectos de la terminación, que el Usuario hubiera abonado, en un plazo máximo de cuarenta y ocho (48) horas a contar desde la efectiva terminación del Servicio.

Se informa al Usuario que el acceso a Suscripciones Digitales, entre todos los dispositivos (sean cuales sean, ordenadores, tabletas, teléfonos móviles, etc.), sea cual sea la modalidad de acceso que para cada contratación realice, solo podrá tener activo Suscripciones Digitales en tres sesiones simultaneas, salvo que la Sociedad indique otra cosa.

En el caso de contratación de Suscripciones Digitales para su disfrute a través de aplicaciones para dispositivos móviles (soportes telefónicos y tabletas), el Usuario podrá tener activo Suscripciones Digitales simultáneamente en un máximo de tres sesiones (1 soporte telefónico + 1 tableta, 2 soportes telefónicos ó 2 tabletas), salvo que la Sociedad indique otra cosa.

Junto con las diferentes modalidades de Suscripciones Digitales, se podrá ofrecer a los Usuarios las siguientes opciones:

• La adquisición adicional de determinados bienes o servicios.
• La posibilidad de adquirir bienes o servicios en condiciones ventajosas por el hecho de ser suscriptor de DN Club. La adquisición de esos bienes o servicios pueden ser propios de la Sociedad o de un tercero ajeno a la misma. En caso de ser responsabilidad de terceros, puede suceder que, para adquirir los bienes o servicios del tercero, sea necesario que el Usuario tenga que aceptar condiciones de uso, condiciones de contratación y/o política de privacidad de ese tercero.

Podrá consultar en cualquier momento cualquiera de los datos relativos a la modalidad de suscripción que hayas contratado a través del área personal que estará disponible en la página web del Club DN, http://www.mundodn.es.

D.- Condiciones generales del Servicio Productos

D.1- Para promociones de Diario de Navarra para suscriptores

 Este es un servicio exclusivo para las personas que sean suscriptores del diario de navarra y que pertenezcan por tanto al club del suscriptor, no válido por tanto para los meros usuarios registrados del portal, mediante el cual podrán adquirir en condiciones más ventajosas los diferentes productos y/o servicios que el club del suscriptor oferte a sus miembros a través del Mundo DN (www.mundodn.es/)

 La contratación de cualquiera de los Productos o servicios a través del Club DN, se regirá por las presentes Condiciones Generales de Contratación y por las Condiciones Particulares que en cada momento sean aplicables en el procedimiento indicado para cualquiera de los Servicios, en los términos recogidos en sus condiciones particulares presentadas en cada caso en www.mundodn.es/.

 Se informa igualmente a los Usuarios que las presentes Condiciones Generales podrán ser objeto de modificación en cualquier momento y su contenido vigente podrá ser consultado tanto a través del servicio de “Productos”.

 Los productos que adquieran los Usuarios a través de este servicio serán entregados de cualquiera de estas maneras, lo que será debidamente indicado en cada caso: 

 -          Envío a domicilio en Navarra: Los productos que adquieran los usuarios a través de mundodn.es  serán enviados a la dirección indicada por el usuario (la dirección de envío de su suscripción en el caso de suscriptores), exclusivamente  dentro del territorio de  Navarra. Envió a otras zonas de España (excepto Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla): podrá ser cargado un precio adicional por gastos de envío y portes; para ello  el usuario deberá mandarnos un email al  SACC para realizar la solicitud de envío.

-          En el caso de suministros de productos con contenido digital, mediante descarga de dicho contenido sin que se entregue soporte material físico alguno.

 En el proceso de adquisición del producto, el Usuario deberá elegir el producto concreto que desee y adquirirlo, tras lo cual accederá al proceso de forma de pago a, mediante un cargo en su número de cuenta desde la que paga su suscripción. Así mismo, para el caso de envío a domicilio recuerde que el envío se hará a la dirección asociada al envío de su suscripción.

 En el servicio Productos se incluirá información sobre la disponibilidad de los productos, detallándolo en la página de información de cada uno de los productos. No nos es posible ofrecer información más precisa sobre la disponibilidad de un producto, más allá de la que se muestre en la página de información del producto o en otros apartados de este servicio.

 Cuando se procese el pedido, se informará al Usuario lo antes posible por correo electrónico si cualquiera de los productos incluidos en su pedido no se encontrara disponible. En tal caso, no se le cobrará importe alguno por dicho producto.

 Realizada la compra, en caso de envío de producto recibirás los productos adquiridos en la dirección asociada a tu suscrición. En cuanto a plazos de envío a, debe tenerse en cuenta que los plazos de envío son meras estimaciones, salvo indicación en otro sentido prevista. No son plazos de envío garantizados y, por tanto, no pueden darse por seguros. Los coleccionables se envían en el plazo de un mes.  Si el coleccionable fuera de más de 25 entregas, el  envío se podría fraccionar y se podría alargar a dos meses.

Si no pudiera efectuarse la entrega por causa imputable al Usuario (p.ej. el Usuario no se encuentra en la dirección indicada), los productos será devueltos a la Sociedad, que se hará cargo de los gastos de envío y de retorno, así como de los posibles gastos de gestión asociados. La Sociedad no será responsable por los errores o perjuicios causados en la entrega cuando la dirección de entrega facilitada por el Usuario no se ajuste al lugar de entrega deseado por él mismo. La entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual los productos han sido puestos a disposición del Usuario en el lugar de entrega indicado por el Usuario.

 En caso de entrega del producto en centros específicos, se informará al Usuarios de los centros de recogida así como de las fechas concretas en las cuales se deberá proceder a su recogida.

 Se pone en conocimiento de los Usuarios que la Sociedad no es el fabricante de ninguno de los productos que se ponen a disposición de los Usuarios a través del servicio Productos. Si bien la Sociedad se esfuerza para que la información que aparezca de los productos sea correcta, en ocasiones el embalaje y los materiales de los productos puede contener información adicional o distinta de la que aparece en el proceso de su adquisición. Los componentes también pueden cambiar. Por ello, el Usuario no debe limitarse a leer la información disponible en el proceso de adquisición, sino que, antes de su utilización, debes leer también detenidamente el etiquetado, las advertencias e instrucciones que, en su caso, acompañen al producto.

 El Usuario tendrá derecho a las garantías de producto y cualquier otra garantía que en su caso pudiera otorgar el fabricante o un tercero. Generalmente el nombre de la entidad que otorga tales garantías así como los términos y condiciones de la misma figura en la documentación incluida en el embalaje del producto, que el Usuario deberá leer y conservar en su poder.

 La Sociedad no será responsable del cumplimiento de las obligaciones previstas en las garantías que sean responsabilidad o que sean ofrecidas por terceros. En todo caso, los Usuarios reconocen y aceptan que la responsabilidad máxima de la Sociedad frente al Usuario, que pudiera derivarse de la contratación de cualquiera los Servicios queda limitada a la suma que, en su caso, el Usuario hubiere satisfecho a la Sociedad.

 Si los productos presentan taras o defectos de fabricación, el Usuario deberá contactar con la Sociedad a través del formulario disponible en el servicio Productos en el plazo improrrogable de veinticuatro (24) horas a contar desde su recepción, indicando lo/s producto/s objeto de devolución, adjuntando una fotografía y una relación detallada de los defectos apreciados. Recibida dicha comunicación, la Sociedad procederá a comprobar la existencia de la tara o defecto manifestado por el Usuario, pudiendo solicitar al Usuario cuanta información adicional considere oportuno con el fin de proceder a la comprobación.

 Realizadas las comprobaciones oportunas, en caso de existencia de tara o defecto de fábrica, la Sociedad procederá a tramitar su sustitución por otro producto de idénticas características, corrigiendo a cargo de la Sociedad los gastos de devolución del producto defectuoso. Si no fuera posible la sustitución del producto, la Sociedad pondrá en conocimiento del Usuario dicha circunstancia y procederá a la devolución al Usuario del precio del producto que no ha sido posible entregar.

Para el caso de que el pedido tuviera gastos de transporte a, excepto, este se consigna siempre por separado y puede verse antes de finalizar la compra, en el albarán de aceptación del pedido.

Diario de Navarra se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin embargo, los productos se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento de aceptación de los pedidos mediante el albarán de confirmación. 

Diario de Navarra se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido de un usuario/a con quien exista un litigio.

 Si los productos entregados no se ajustan en naturaleza o calidad a las especificaciones indicadas en el albarán de entrega, el usuario/a  debe, bajo pena de vencimiento, formular sus reclamaciones en los siete días siguientes a la entrega. 
En caso de retraso, rotura o de recepción de un pedido incompleto, el usuario/a podrá dirigirse a nuestro "Servicio de atención al usuario/a”.  

 La Ley de Comercio Minorista española establece que todos los productos vendidos podrán ser devueltos durante los 7 días hábiles siguientes, contados desde la fecha de entrega de éstos. Por cuestiones de higiene la ropa interior y de baño no podrá devolverse.  Asimismo cuando se trate de la adquisición de productos que por sus características y de conformidad con la legislación aplicable en la materia (artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias), no puedan ser objeto del ejercicio de dicho desistimiento,  (p.ej.: bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de salud o higiene, suministro de grabaciones sonoras o de video precintadas o de programas informáticos desprecintados por el consumidor después de la entrega, suministro de contenido digital que no se preste en soporte material, etc.).

Conforme a lo anterior, Diario de Navarra  establece el siguiente procedimiento de devolución detallado a continuación para los usuario/as que deseen devolver los productos que adquirieron.

El usuario/a dispondrá de un plazo de 7 días hábiles  para comunicar por correo electrónico su intención de devolver su compra. En el cuerpo del mensaje el usuario/a deberá especificar las referencias de los productos devueltos así como el motivo de la devolución. En cuanto Diario de Navarra reciba este correo electrónico a procederá a recoger el paquete a domicilio del usuario y se hace cargo de dicha devolución.

Los productos devueltos a la dirección proporcionada por Diario de Navarra, en las siguientes condiciones:

 El producto debe estar en perfecto estado y con su embalaje electrónico a y etiquetado original. La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si los productos suministrados fueron manifiestamente objeto de uso. El número de  la devolución debe estar claramente escrito en el exterior donde se indique la dirección de envío. Debe incluirse una copia del ticket de compra dentro del paquete, donde se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución. La devolución debe realizarse por CORREO CERTIFICADO electrónico a o a través de una empresa de paquetería especializada.

Diario de Navarra no aceptará devoluciones que no cumplan con las cinco condiciones anteriores.

Salvo en el caso que el producto entregado sea defectuoso o incorrecto, los gastos y riesgos vinculados a su devolución serán a cargo del usuario/a, quien deberá enviarlos de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación.

El reembolso en la cuenta del cliente como consecuencia de esta devolución se efectuará en el menor plazo posible a partir de la recepción de las mercancías por parte de Diario de Navarra. La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al precio de compra del producto/s devuelto/s deducidos. El reembolso no incluye los posibles gastos de entrega.

 

La garantía contractual ofrecida es la que habitualmente concede la marca o proveedor. Diario de Navarra actúa en calidad de representante de marcas y proveedores profesionales que garantizan que los productos que se presentan a la venta en la página web www.mundodn.es funcionan correctamente y no presentan defectos, ni vicios ocultos que puedan hacerlos peligrosos o inadecuados para un uso normal,. La duración de dichas garantías se detalla claramente en la ficha descriptiva de los productos. Ningún usuario/a podrá solicitar una garantía más amplia de la que ofrece el proveedor.

Salvo en el caso de una avería en el momento del desembalaje, Diario de Navarra a no estará obligado a recoger el producto averiado y el usuario/a deberá dirigirse al Servicio Postventa de la marca o proveedor. En este sentido, Diario de Navarra tomará las medidas oportunas para suministrar a los usuario/as que así lo soliciten los datos de contacto de dicho servicio y facilitará a estos información suficiente para la presentación de las reclamaciones pertinentes.

 
Para cualquier pregunta o solicitud de información, el usuario/a puede ponerse en contacto con el Servicio de atención al usuario/a de Diario de Navarra.

 

D.1.1.- Precio de los Servicios, forma de pago y facturación.

 Las tarifas de las diferentes modalidades de suscripción a Suscripciones Digitales y los precios de adquisición de los productos del servicio Productos, son los que se recogen en el proceso de contratación del servicio concreto. Las tarifas y precios tienen un carácter temporal limitado y la Sociedad podrá modificarlos en cualquier momento.

 Se pone en conocimiento de los usuarios que todas las facturas de los servicios y productos contratados con Diario de Navarra por este canal, serán emitidas por la empresa Diario de Navarra Digital S.L., asimismo se informa que los pagos realizados mediante el sistema Addon Payments de La Caixa serán cobrados por la empresa del grupo Diario de Navarra Digital SL, quien actúa en su calidad de encargada del tratamiento.

 De conformidad con lo señalado en la normativa de comercio electrónico se informa que Diario de Navarra Digital S.L. es una entidad cuyo domicilio social se encuentra situado en Ctra. Zaragoza, 23, 31191 Cordovilla, Navarra y cuyo CIF es B71028898. Esta entidad se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Navarra, tomo 1500, folio 12, hoja NA-29805, inscripción 1ª.

 Las tarifas de las diferentes modalidades de suscripción a Suscripciones Digitales incluyen los impuestos indirectos legalmente aplicables. Respecto de los precios de adquisición del servicio Productos, los impuestos indirectos que graven la adquisición del producto concreto será el que se especifique en el proceso previo de compra.

 El Usuario debe comprobar si la tarifa o precio definitivo, que se señale en la pantalla previa a la confirmación de la contratación, se corresponde con las tarifas y precios recogidos en el proceso de compra. En el supuesto de que exista alguna divergencia, prevalecerán los precios y tarifas contenidas en la pantalla previa de confirmación de la contratación.

 En el caso de que junto con cualquiera de los Servicios la Sociedad ofrezca a los Usuarios la contratación de otros servicios disponibles a través del Sitio Web, las modalidades y precios de adquisición serán los que se determinen para el caso concreto.

 En tal supuesto, al disfrute de los diferentes servicios ofrecidos conjuntamente tendrá lugar conforme a las condiciones propias de cada servicio, con excepción de lo que no aplique en cuanto a precio, etc. por venir determinado por la oferta conjunta.

 Respecto del servicio Productos, si en algún caso el precio del producto que se muestre en la información del mismo no coincide con el precio que figure en el proceso de compra, la Sociedad verificará el precio en el momento de procesar el pedido y en todo caso antes de aceptar el pago. Si el precio del producto en el proceso de compra es superior al que figura en la información del mismo, la Sociedad podrá, a su discreción, ponerse en contacto con el Usuario antes de la expedición del pedido para que el Usuario confirme si desea adquirir el producto al precio correcto, o bien cancelar su pedido. Si el precio del producto en el proceso de compra es inferior al que figura en la información del mismo, se cobrará dicho precio inferior y se procederá al envío del producto. En todo caso, el método de pago a será el a través de la cuenta corriente que tiene con nosotros.

 Al finalizar el proceso de contratación de cualquiera de los Servicios se mostrará en pantalla mensaje de que la contratación se ha realizado con éxito. Así mismo, se remitirá un correo electrónico a la dirección del Usuario en el plazo máximo de veinticuatro (24) horas, el cual contendrá la siguiente información: (i) datos personales; (ii) copia de la justificante de compra y (iii) según sea el servicio contratado, fecha concreta de inicio y de finalización de la suscripción a Suscripciones Digitales o en el caso del servicio Productos mención al producto/s adquirido/s.

 En el supuesto de no visualizar el  justificante en su ordenador una vez efectuada a la operación de pago, o de no recibir el correo electrónico confirmatorio en el plazo de las 24 horas siguientes a la contratación, deberá notificarlo inmediatamente a nuestro servicio de atención al Usuario o al mail mundodn@diariodenavarra.es.

 Para ello deberá facilitar los datos de los que disponga de la operación realizada y un teléfono de contacto, al objeto de comprobar y confirmar el cargo o no de la operación y, en caso afirmativo, facilitarle los datos de su factura o justificantes, así como un duplicado de la misma. En ningún caso vuelva a repetir una operación de compra, sin haber efectuado la comprobación de que la realizada no se ha cargado. La Sociedad no se hará responsable de duplicidades de compras producidas por la omisión de la mencionada comprobación.

 En caso de que se procediera al reembolso de alguno de los productos o servicios, este tendrá lugar utilizando el mismo medio de pago empleado por el Usuario para la transacción inicial. El Usuario no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso, si bien la Sociedad, en el caso de que el servicio contratado haya supuesto entrega de productos adquiridos por el Usuario, podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el Usuario haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

 

D.1.2.- Servicio de atención al Usuario.

 Sin perjuicio de los medios de contacto especificados en otros apartados de estas Condiciones Generales, para otras consultas relacionadas con la contratación de Suscripciones Digitales o de Productos, así como para cualquier duda o reclamación respecto de cualquiera de los Servicios, podrás ponerla en nuestro conocimiento a través de los siguientes medios:

 - Ponerse en contacto a través del email: soporte@diariodenavarra.es, para consultas sobre la contratación de productos

.- A través del teléfono de atención al cliente de la Sociedad, teléfono número 948 076 068,  en los días y horarios de contacto que se indiquen en cada caso:

- Por correo postal, dirigido a la atención de “ MUNDO DN” a la siguiente dirección postal calle  Ctra Zaragoza Km 2.5  31191 Cordovilla Navarra .  

 Es importante que cuando se dirija a nosotros a través de cualquiera de los medios señalados, indique claramente si se refiere a Servicios on line o a Producto, e indique claramente el motivo de su comunicación. En relación con determinadas reclamaciones que puedas efectuar por medio telefónico, se podrá solicitar que la envíes por escrito para la debida constancia de la misma y para que la podamos atender con el rigor debido.

D.2.- Para compra de promociones exclusivas

Diario de Navarra, ofertará  diferentes productos y/o servicios a sus miembros a través del Mundo DN (www.mundodn.es/) que no son gestionados por Diario de Navarra S.L. que actúa como intermediario.

1. 1.       Confirmación de pedido

 Todas las compras realizadas en www.mundodn.es recibirán un email de confirmación.

En el supuesto de no recibir el correo electrónico confirmatorio en el plazo de las 24 horas siguientes a la contratación, deberá notificarlo inmediatamente a nuestro Servicio de atención al usuario en adelante (SACC).*Información de contacto al final del documento.

1. 2.       Envío de pedidos

 Los productos que adquieran los usuarios a través de mundodn.es  serán enviados a la dirección indicada por el usuario (la dirección de envío de su suscripción en el caso de suscriptores), exclusivamente  dentro del territorio de  Navarra.

Envió a otras zonas de España (excepto Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla): podrá ser cargado un precio adicional por gastos de envío y portes; para ello  el usuario deberá mandarnos un email al  SACC para realizar la solicitud de envío.

• Dirección de envío: debe ser una dirección en la cual se pueda realizar la entrega dentro del horario laboral habitual.
• Gastos de envío: aparecerán desglosados antes de finalizar la compra y así mismo en el albarán de aceptación del pedido.

Diario de Navarra, en adelante (El Diario), no cargará  gastos de envío a los suscriptores. Éstos lo recibirán en su domicilio de forma gratuita.

En el caso de que no pudiera efectuarse la entrega por causa imputable al usuario (cuando la dirección de entrega facilitada por el usuario no se ajuste al lugar de entrega deseado), los productos se devolverán al El Diario y el usuario deberá hacerse cargo de los gastos de envío causados.

Si la entrega  de la promoción se realizara en centros específicos: se informará al usuario de los centros de recogida así como de las fechas en las que está  disponible el producto.

                Periodos:

• Los envíos se efectuarán con una Agencia de Transportes Independiente a Diario de Navarra.
• Los envíos se realizan de lunes a viernes, no en festivos.
• El plazo de entrega es de 5 a 10 días laborables desde el momento de la compra.

 

1. 3.       Cancelación de pedidos

Si deseas cancelar un pedido debes ponerte en contacto con el SACC

Los pedidos se expiden en los tres siguientes días posteriores a la compra.

• Puedes cancelar tu pedido siempre y cuando este no haya sido enviado.
• Si el pedido ya hubiese salido de nuestros almacenes, no se podrá realizar la cancelación, se procederá a la devolución una vez recibido (ver abajo condiciones de devolución).
• • En el caso de venta de entradas a eventos, no será posible la devolución ni el reembolso del precio de la entrada al considerarse que se ha hecho una reserva de plaza para un evento y por tanto el servicio ofertado se ha producido. La no asistencia no será motivo de devolución salvo que el aviso se realice antes de que de comienzo el evento al email mundodn@diariodenavarra.es o a través del teléfono 948076068 solicitando la cancelación de una de las plazas. 

 

1. 4.       Garantía

 Si el producto se estropeara en su periodo de garantía hay que ponerse en contacto con SACC.

Diario de Navarra, suministrará a los usuarios que lo soliciten los datos de contacto del Servicio Postventa de la marca o proveedor, para presentar las reclamaciones pertinentes.

La duración de dichas garantías, así como las características de cada proveedor se detallan claramente en la ficha descriptiva de los productos. Ningún usuario/a podrá solicitar una garantía más amplia de la que ofrece el proveedor.

Será responsabilidad del cliente abonar los gastos de envío del producto al Servicio postventa  para la tramitación de la  garantía

La garantía contractual ofrecida es la que habitualmente concede la marca o proveedor.
El Diario actúa en calidad de representante de marcas y proveedores. Dichas marcas garantizan que los productos que se presentan a la venta en la página web www.mundodn.es funcionan correctamente y no presentan defectos, ni vicios ocultos
que puedan hacerlos peligrosos o inadecuados para un uso normal.

1. 5.       Devolución

 

-  Si los productos presentan taras o defectos de fabricación o no se ajusta a las especificaciones; el usuario debe ponerse en contacto  con el SACC, en el plazo de 7 días hábiles según La Ley de Comercio Minorista española, desde la fecha de entrega del mismo.

El Usuario deberá indicar lo/s producto/s objeto de devolución, adjuntando una fotografía y una relación detallada de los defectos apreciados. Recibida dicha comunicación, El Diario procederá a realizar la tramitación.

• En caso de existencia de tara o defecto de fábrica, el Diario se  hará cargo de la recogida del producto en la dirección que indique el usuario/a del  coste devolución y de la sustitución del producto por otro de idénticas características.
• Si no fuera posible la sustitución del producto, El Diario pondrá en conocimiento del usuario dicha circunstancia  y recogerá el producto ( ver apartado 6)                                                   

-  Si el usuario no está satisfecho y desea devolver el producto, debe ponerse en contacto  con el SACC, en el plazo de 7 días hábiles.

 

Condiciones de devolución:

• El coste de envió generado por la devolución será abonado por el cliente.
• En el caso de venta de entradas a eventos, no será posible la devolución ni el reembolso del precio de la entrada al considerarse que se ha hecho una reserva de plaza para un evento y por tanto el servicio ofertado se ha producido. La no asistencia no será motivo de devolución salvo que el aviso se realice antes de que de comienzo el evento al email mundodn@diariodenavarra.es o a través del teléfono 948076068 solicitando la cancelación de una de las plazas. 
• El usuario/a dispone de un plazo de 7 días naturales una vez proporcionado el número para hacer llegar los productos devueltos a la dirección proporcionada por 
• El Diario en las siguientes condiciones:
• El producto debe estar en perfecto estado y con su embalaje y etiquetado original.
• La devolución debe realizarse por CORREO CERTIFICADO o a través de una empresa de paquetería especializada, con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación.
• El paquete debe estar claramente identificado, el usuario/a deberá especificar las referencias de los productos devueltos así como el motivo de la devolución.

1. 6.       Forma de pago y reembolso.

El usuario pagará todas sus compras con tarjeta bancaria. 

• En el caso de venta de entradas a eventos, no será posible la devolución ni el reembolso del precio de la entrada al considerarse que se ha hecho una reserva de plaza para un evento y por tanto el servicio ofertado se ha producido. La no asistencia no será motivo de devolución salvo que el aviso se realice antes de que de comienzo el evento al email mundodn@diariodenavarra.es o a través del teléfono 948076068 solicitando la cancelación de una de las plazas. 

 En caso de devolución del importe, El Diario  reembolsará el dinero por  mismo medio
de pago empleado por el usuario para la transacción, en el plazo de 48 horas tras haberse gestionado la devolución.  (Pudiéndose demorar 48 horas más según la entidad bancaria).

1. 7.       Servicio de atención al Usuario.

- Teléfono de atención 948 076 068, de lunes a viernes de 9 a 18:00 horas.

-  Correo Postal, dirigido a la atención de “DIARIO DE NAVARRA” a la siguiente dirección Calle  Ctra Zaragoza Km 2.5  31191 Cordovilla Navarra.

-Por email soporte@diariodenavarra.es

Es importante que cuando se dirija a nosotros a través de cualquiera de los medios señalados, indique claramente el motivo de su comunicación y sus datos.

 

G.- Responsabilidad.

 

La Sociedad no será responsable de aquellos daños y perjuicios que se ocasionen al Usuario por mediar alguna de las causas recogidas en las Condiciones de uso del Sitio Web, Mundo DN

 Ni la Sociedad, ni las sociedades de su grupo empresarial serán responsables de (i) cualesquiera pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte, (ii) pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos), o de (iii) cualesquiera pérdidas indirectas o de carácter consecuencial que no fueran razonablemente previsibles por ambas partes en el momento de la contratación.

 Asimismo, la Sociedad no será responsable de ninguna demora o incumplimiento de sus obligaciones derivadas de las presentes Condiciones Generales si dicha demora o incumplimiento fuera atribuible a circunstancias ajenas a al control razonable de la Sociedad.

 

E.- Responsabilidad.

 

La Sociedad no será responsable de aquellos daños y perjuicios que se ocasionen al Usuario por mediar alguna de las causas recogidas en las Condiciones de uso del Sitio Web, Mundo DN

 

Ni la Sociedad, ni las sociedades de su grupo empresarial serán responsables de (i) cualesquiera pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte, (ii) pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos), o de (iii) cualesquiera pérdidas indirectas o de carácter consecuencial que no fueran razonablemente previsibles por ambas partes en el momento de la contratación.

 

Asimismo, la Sociedad no será responsable de ninguna demora o incumplimiento de sus obligaciones derivadas de las presentes Condiciones Generales si dicha demora o incumplimiento fuera atribuible a circunstancias ajenas a al control razonable de la Sociedad.

 

F.- Interpretación y resolución de conflictos

 

DIARIO DE NAVARRA podrá modificar los términos y condiciones aquí estipuladas, total o parcialmente, publicando cualquier cambio en la misma forma en que aparecen estas condiciones generales o a través de cualquier comunicación dirigida a los usuarios.

 

La vigencia temporal de estas Condiciones Generales coincide, por tanto, con el tiempo en que éstas estén visibles al público, hasta que sean modificadas total o parcialmente, momento en el cual pasarán a tener vigencia las Condiciones Generales modificadas.

 

Los encabezamientos que aparecen sobre las distintas cláusulas son sólo informativos y no afectarán, calificarán o ampliarán la interpretación de las condiciones generales.

 

Los Usuarios manifiestan entender a la perfección las presentes Condiciones Generales y por tanto se atiene a ellas comprendiendo las consecuencias legales que éstas conllevan.

 

En el caso de que alguna de las disposiciones contenidas en las presentes Condiciones Generales sea declarada nula, se procederá a la retirada o sustitución de la misma. En cualquier caso, dicha declaración de nulidad no afectará a la validez del resto de disposiciones recogidas en las Condiciones Generales.

 

En caso de existir discrepancia entre lo establecido en estas condiciones generales y las condiciones particulares de cada servicio específico, prevalecerá lo dispuesto en éstas últimas.

 

La resolución de cualquier controversia o divergencia relacionada con el presente sitio web se regirá por la legislación española, siendo exclusivamente competentes los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Pamplona.