Condiciones Generales de Contratación de Suscripciones a través de la red de ventas
Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, "las Condiciones") rigen la relación contractual entre Diario de Navarra S.A.U (en adelante, "EL EDITOR") y el cliente (en adelante, "EL SUSCRIPTOR") que contrate las modalidades de suscripción en papel, edición digital impresa del periódico o digital a través de negociación con la RRVV de Diario de Navarra.
Si has comprado tu suscripción digital online en mundodn.diariodenavarra.es, estas condiciones no se te aplicarán, las condiciones que aplican a ese caso las puedes ver en: https://mundodn.diariodenavarra.es/condiciones
La formalización de la suscripción implica la aceptación plena y sin reservas por parte de EL SUSCRIPTOR de todas y cada una de las presentes Condiciones. Estas Condiciones se complementarán con las Condiciones Particulares que se especifiquen en la oferta o formulario de suscripción (modalidad, duración, precio, etc.).
1. Objeto del Contrato
El objeto del contrato es la prestación de un servicio de suscripción a los contenidos y publicaciones de EL EDITOR, en la modalidad elegida por EL SUSCRIPTOR, a cambio de la contraprestación económica establecida.
2. Proceso de Contratación
- Selección: EL SUSCRIPTOR seleccionará la modalidad de suscripción deseada a través de los canales habilitados por EL EDITOR (página web, teléfono, etc.).
- Datos: EL SUSCRIPTOR deberá facilitar de forma veraz los datos personales y de pago solicitados, siendo responsable de su exactitud.
- Aceptación: La contratación se entenderá perfeccionada en el momento en que EL SUSCRIPTOR manifieste su aceptación de estas Condiciones y de las condiciones particulares de la oferta, y complete el proceso de pago.
- Confirmación: EL EDITOR enviará un correo electrónico de confirmación a la dirección facilitada por EL SUSCRIPTOR, resumiendo los detalles de la suscripción contratada.
3. Modalidades de Suscripción
EL EDITOR ofrece las siguientes modalidades de suscripción, cuyas características específicas se detallarán en la oferta comercial:
- Suscripción Edición PAPEL (Total): Da derecho a la recepción de la edición impresa del periódico en la dirección acordada o punto de Venta del periódico, indicado por EL SUSCRIPTOR, con la periodicidad contratada y todo esto acordado en la negociación comercial. EL SUSCRIPTOR tendrá también acceso a la Edición Digital Impresa (réplica del periódico en PDF) en la periodicidad contratada y a la Edición Digital (www.diariodenavarra.es), con el email vinculado a su cuenta. Incluye también el acceso a ventajas, descuentos, sorteos, promociones, eventos y contenidos exclusivos para suscriptores.
- Suscripción Digital Impresa (réplica del periódico en PDF): Da acceso a la Edición Digital Impresa (réplica del periódico en PDF). EL SUSCRIPTOR tendrá también acceso a la Edición Digital (www.diariodenavarra.es), con el email vinculado a su cuenta. Incluye también el acceso a ventajas, descuentos, sorteos, promociones, eventos y contenidos exclusivos para suscriptores.
- Suscripción Digital: Da acceso ilimitado a los contenidos de la edición digital del periódico a través de su página web y/o aplicaciones móviles. Incluye, entre otros, el acceso a la hemeroteca digital y a contenidos exclusivos para suscriptores.
4. Duración, Renovación y Cancelación de la Suscripción
4.1. Duración Inicial. La suscripción tendrá la duración inicial (mensual, trimestral, anual, etc.) que se establezca en las condiciones particulares de la modalidad contratada.
4.2. Renovación Automática. Una vez finalizado el periodo de duración inicial, y para garantizar la continuidad del servicio, la suscripción se renovará de forma automática y sucesiva por períodos de idéntica duración al contratado originalmente.
4.3. Comunicación de No Renovación. La renovación automática no se producirá si el Suscriptor comunica su voluntad de no prorrogar el contrato con una antelación mínima de cinco (5) días hábiles a la fecha de vencimiento del periodo en curso o de cualquiera de sus prórrogas.
4.4. Canales de Comunicación. El Suscriptor podrá comunicar su decisión de no renovar la suscripción a través de cualquiera de los siguientes medios:
- Telefónicamente, en el número 948 076 068, en horario de lunes a domingo de 08:00 a 14:00 horas.
- Por correo electrónico, dirigido a la dirección soporte@diariodenavarra.es.
- A través del área privada de su cuenta de suscriptor.
4.5. Efectos de la Cancelación. La cancelación de la suscripción por voluntad del Suscriptor, comunicada conforme a lo establecido en los puntos anteriores, no dará derecho a la devolución de los importes ya abonados correspondientes al periodo de facturación en vigor.
5. Condiciones Específicas para Suscripciones Promocionales
En aquellas suscripciones que se acojan a una oferta promocional que implique un compromiso de permanencia por parte del suscriptor, la cancelación anticipada del contrato antes de la finalización de dicho período de permanencia podrá dar lugar a la aplicación de una penalización.
Dicha penalización será proporcional al valor de la promoción efectivamente disfrutada por el suscriptor hasta la fecha de la baja, de conformidad con la normativa aplicable en materia de defensa de los consumidores y usuarios.
6. Suspensión Temporal del Servicio a Solicitud del Suscriptor
1. Condiciones de la Solicitud
El suscriptor titular de una "Suscripción Edición PAPEL (Total)" podrá solicitar la suspensión temporal del servicio, siempre que cumpla los siguientes requisitos:
a) La solicitud deberá comunicarse con una antelación mínima de tres (3) días laborables a la fecha de inicio de la suspensión. b) En la solicitud se deberá indicar obligatoriamente tanto la fecha de inicio de la suspensión como la fecha de reactivación del servicio.
Esta facultad de suspensión temporal es exclusiva para la modalidad de "Suscripción Edición PAPEL (Total)" y no será aplicable a otras modalidades de suscripción.
2. Consecuencias Económicas de la Suspensión
En función del alcance de la suspensión solicitada, las consecuencias económicas serán las siguientes:
a) Suspensión completa del servicio: Si el suscriptor solicita la interrupción tanto de la entrega de la edición en papel como del acceso a la edición digital en formato PDF, se procederá al abono del importe correspondiente a los ejemplares no recibidos durante el período de suspensión.
b) Suspensión parcial del servicio: Si el suscriptor solicita únicamente la interrupción de la entrega de la edición en papel, pero mantiene activo el acceso a la edición digital en formato PDF, no se generará derecho a abono alguno por los ejemplares no entregados, dado que el servicio de acceso a los contenidos digitales se continúa prestando.
7. Condiciones Económicas y de Pago
7.1. Precio y Modificación de Tarifas
El precio de la suscripción será el vigente en el momento de la contratación, conforme a lo especificado en la oferta comercial. EL EDITOR se reserva la facultad de modificar las tarifas, lo cual será notificado a EL SUSCRIPTOR con antelación suficiente. En caso de no estar de acuerdo con el nuevo precio, EL SUSCRIPTOR tendrá derecho a resolver el contrato sin coste alguno antes de la fecha en que la nueva tarifa entre en vigor.
7.2. Modalidad y Frecuencia de Pago
El pago de la suscripción se realizará siempre por anticipado. El método de pago principal será la domiciliación bancaria. EL SUSCRIPTOR podrá elegir la periodicidad del pago entre las siguientes opciones disponibles:
- Anual (con posibilidad de uno o tres vencimientos, o pagos fraccionados semestral, trimestral o mensualmente).
- Semestral.
- Trimestral.
- Mensual.
7.3. Consecuencias del Impago
El impago de cualquiera de las cuotas pactadas facultará a EL EDITOR para suspender temporalmente el servicio hasta la completa regularización del pago. Esto se entiende sin perjuicio del derecho de EL EDITOR a resolver el contrato de forma definitiva y a reclamar las cantidades adeudadas por la vía que corresponda.
8. Obligaciones de las Partes
8.1. Obligaciones de EL EDITOR
a) Prestar el servicio objeto del contrato con la debida diligencia, garantizando, según la modalidad contratada, el acceso a los contenidos digitales o la entrega de la edición impresa.
b) Atender y gestionar las incidencias o reclamaciones presentadas por EL SUSCRIPTOR a través de los canales de atención al cliente habilitados.
8.2. Obligaciones de EL SUSCRIPTOR
a) Abonar el precio de la suscripción en los plazos y forma pactados.
b) Realizar un uso lícito y estrictamente personal de los contenidos. Las credenciales de acceso a la edición digital son personales e intransferibles.
c) Abstenerse de reproducir, distribuir, comunicar públicamente, transformar o realizar cualquier otro acto de explotación sobre los contenidos de la publicación sin la autorización previa, expresa y por escrito de EL EDITOR.
9. Incumplimiento y Resolución
El incumplimiento por parte de EL SUSCRIPTOR de cualquiera de las obligaciones establecidas en las presentes condiciones, especialmente las relativas al pago (Cláusula 7.3) y al uso de los contenidos (Cláusula 8.2), facultará a EL EDITOR para suspender de forma inmediata el servicio o, si lo considera oportuno, resolver de pleno derecho el contrato, sin perjuicio de su derecho a reclamar las cantidades adeudadas y la correspondiente indemnización por los daños y perjuicios ocasionados.
10. Derecho de Desistimiento
10.1. Plazo y Ejercicio del Derecho. Si EL SUSCRIPTOR ostenta la condición de consumidor, dispondrá de un plazo de catorce (14) días naturales, a contar desde la fecha de celebración del contrato, para desistir del mismo sin necesidad de justificación y sin penalización alguna, de acuerdo con lo establecido en el Artículo 68. Contenido y régimen del derecho de desistimiento. del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
10.2. Procedimiento de Comunicación. Para ejercer este derecho, EL SUSCRIPTOR deberá notificar su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca. Podrá realizar dicha comunicación enviando un correo electrónico a la dirección soporte@diariodenavarra.es, indicando los siguientes datos:
- Nombre completo, domicilio y DNI del suscriptor.
- Fecha de alta de la suscripción.
- Fecha de la solicitud de desistimiento.
- La carga de la prueba del ejercicio del derecho de desistimiento recaerá en el consumidor, según el Artículo 106. Ejercicio y efectos del derecho de desistimiento.
10.3. Modelo de Formulario de Desistimiento. A continuación, se facilita un modelo para comunicar el desistimiento, cuyo uso no es obligatorio:
A la atención de [NOMBRE DE LA EMPRESA EDITORA]:
D./D.ª [Nombre y apellidos del suscriptor], con domicilio en [Domicilio del suscriptor] y DNI [Número de DNI], por la presente le comunico que desisto de mi contrato de suscripción, formalizado en fecha [Fecha de alta de la suscripción].
Fecha de la comunicación:
Firma (solo si se presenta en papel):
10.4. Ámbito de Aplicación El derecho de desistimiento es aplicable exclusivamente a la contratación inicial del servicio. No será de aplicación a las renovaciones automáticas del contrato, las cuales se rigen por lo dispuesto en la cláusula relativa a la duración y prórroga del mismo.
10.5. Excepciones al Derecho de Desistimiento (Contenido Digital) De conformidad con el Artículo 103. Excepciones al derecho de desistimiento. del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no será aplicable al suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado. En consecuencia, si la suscripción incluye acceso a contenido digital, EL SUSCRIPTOR consiente expresamente en el inicio de la ejecución en el momento de la contratación y, una vez haya accedido a dichos contenidos, perderá su derecho de desistimiento.
11. Propiedad Intelectual e Industrial
Todos los contenidos, marcas, logos y demás elementos de las publicaciones de EL EDITOR están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial. La suscripción no confiere a EL SUSCRIPTOR ningún derecho sobre los mismos, más allá del estricto uso personal contemplado en este contrato.
12. Protección de Datos de Carácter Personal
EL EDITOR tratará los datos personales de EL SUSCRIPTOR de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos y la normativa española vigente. La finalidad del tratamiento será la gestión de la relación contractual. Para más información, EL SUSCRIPTOR puede consultar la Política de Privacidad disponible en la página web del periódico.
13. Ley Aplicable y Jurisdicción
El presente contrato se regirá e interpretará de acuerdo con la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia que pudiera surgir, las partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Pamplona con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, salvo en el caso de que EL SUSCRIPTOR tenga la condición de consumidor, en cuyo caso se estará a lo dispuesto en la normativa aplicable.